Emoțiile sunt ca focul, în funcție de felul în care sunt controlate, ele vă pot încălzi sau vă pot arde casa. Inteligenţa emoţională presupune o serie de însuşiri caracteristice pentru modul în care percepeţi, înţelegeţi, utilizaţi şi gestionaţi atât propriile emoţii, cât şi pe ale altora.
Cunoaştem cu toţii oameni care se pricep de minune să identifice şi să stăpânească emoţiile: nu sunt niciodată copleşiţi în situaţii dificile; iau decizii excelente; ştiu când să-şi utilizeze intuiţia; manifestă empatie, compasiune şi înţelegere faţă de alte persoane. Dar, mai mult decât atât, sunt foarte buni comunicatori.
Plecând de la premisa că oamenii nu sunt niște ființe dominate de logică, ci de emoții, autoarea a realizat un ghid simplu și ușor de înțeles de oricine dorește să-și îmbunătățească viața personală și cea profesională deopotrivă. în urma lecturii, cititorii vor reuși să identifice diferite tipuri de emoții, aflând totodată modul în care acestea pot fi folosite eficient, modalități de motivare a celor din jur, tehnici de influențare și convingere care să lase o impresie pozitivă, de lungă durată. Fiind structurată în două părți, cititorii vor învăța mai întâi să identifice, să înțeleagă și să utilizeze emoțiile, apoi vor afla modalitatea de a folosi inteligența emoțională în anumite situații specifice.
Gill Hasson este asistent universitar şi trainer. în prezent, predă abilităţi de studiu la Universitatea Sussex şi susţine cursuri de pregătire pentru educatori, asistenţi sociali, părinţi adoptivi şi îndrumători ai preşcolarilor şi adulţilor. Aceste cursuri cuprind consolidarea asertivităţii şi a încrederii în sine, dezvoltarea personală, abilităţi de comunicare, dezvoltarea copilului şi a adolescentului. A scris cursuri despre sănătatea şi îngrijirea copilului pentru Open University; este coautoarea lucrărilor Bounce: Use the power of resilience to live the life you want şi How to be Assertive şi autoarea cărţii Brilliant Communication Skills.