A şti să citeşti oamenii – să sesizezi şi să interpretezi semnalele pe care le transmit – este un atu în orice domeniu. Dr. Lillian Glass, expertă în comunicare şi limbajul trupului şi pionier în domeniul diferenţelor de gen în comunicare, ne ajută să dobîndim noi abilităţi în decriptarea limbajului nonverbal. Aşa cum a făcut pentru numeroşii săi clienţi, ea ne arată pas cu pas cum putem să aflăm adevărul despre cei din jurul nostru descifrînd cele patru coduri ale comunicării: codul verbal, codul vocal, codul trupului şi codul facial. Prin teste simple şi exerciţii uşor de realizat, învăţăm să interpretăm intenţiile celorlalţi şi să luăm decizii mai bune, dar şi să inspirăm încredere, să ne exprimăm părerile sincer şi ferm.